初心如磐担使命,奋楫笃行谱新篇。2024年7月17日,值盛夏热浪滚滚之时,英轩重工叉车事业部再度高擎服务大旗,毅然开启2024年“心服务·全无忧”服务万里行新征途。英轩集团总裁李彦轩、英轩重工叉车事业部常务副总经理潘广建、英轩重工总经理助理李江涛,以及叉车事业部相关领导出席本次活动,各供应商代表及服务团队汇聚一堂,共同见证这一重要时刻。

砥砺深耕,履践致远。本次英轩叉车服务活动为期一个月,覆盖全国多个省市自治区,在往年活动的经验下,从客户拜访、问题处理、设备巡检、操作培训和备件供应等5大方面着手,精耕细作,用行动践行“用心服务超越期望”的服务理念!

服务是企业与用户的重要桥梁,英轩叉车事业部常务副总经理潘广建在讲话中充分肯定了本次活动举办的意义并对活动提出两点要求。第一他要求,“前线战士”要做好当责践行,积极响应市场需求,本着发现问题、解决问题的原则,切实服务好每位客户;二要求后台配合前台打好组合拳,做到务实高效,对客户的问题快速响应,减少等待时间,确保客户问题在第一时间得到解决。

心合意同,谋无不成。供应商代表做出讲话,承诺将在零部件、产品质量、售后服务等方面积极配合,协作英轩叉车将“心服务·全无忧”的口号落到实处,进一步提升客户服务的整体质量。

随后,英轩叉车营销部部长李彦奎深入阐述了本次活动的目的,并从活动计划、组织安排、执行配合等方面对本次活动做了全面部署。他强调,英轩叉车服务团队要与供应商团队携手参与,与经销商团队一起,在提供专业产品服务的同时,始终将坚持“以市场为导向,以客户为中心”的工作准则贯彻到底,在活力迸发的市场环境下取得更好的发展。

旌旗猎猎,整装待发!怀揣打造“致力于打造行业内最可信赖的品牌”的坚定决心,潘总将象征责任与荣誉的服务战旗交到各战区负责人手中,李部长带领“战士们”进行庄严宣誓:“严格遵守公司要求,以客户满意为目标……。”铿锵有力的誓言,不仅代表了英轩叉车服务质量行的信心和决心,更是对服务精神理念的深化和弘扬。

授旗仪式结束后,英轩集团总裁李彦轩对本次活动作出重要指示。他要求,由英轩叉车营销部门联合技术、生产、制造、采购等全生产链部门,持续聚焦新能源领域,不断优化产品线,以满足不同用户的需求,推动行业的绿色发展。同时将进一步优化用户服务体验,切实解决客户痛点,为客户创造更大利益,作为重中之中,让客户感受到英轩的关爱无处不在。

深耕细匠耘守心,聚势前行谱新篇。随着李总下达振奋人心的出征令,英轩叉车服务工程车队缓缓驶离园区,高扬着“心服务·全无忧”的服务大旗,浩浩荡荡地奔赴至全国各地!英轩叉车全体成员将以客户为中心,以高要求、高价值、高标准为准则,提供超越期待的高质量服务,全力以赴地为用户带去专业指导与帮助。